Светлана ЗадераПассажирам парома Seabridge, который выполнял рейс Трабзон — Сочи, стоит сообщить авиакомпании о невозможности попасть на рейс, а также сохранить все чеки для заявления на компенсацию в будущем. Об этом «РГ» рассказала доцент кафедры государственных и муниципальных финансов РЭУ имени Г.В. Плеханова Ольга Леонова.
Напомним, что паром с 20 пассажирами на борту прибыл из турецкого города Трабзон 6 ноября. В черноморской акватории вблизи Сочи он стоял более суток.
«Самое главное в такой ситуации — это прежде всего сообщить в свою авиакомпанию о сложившейся ситуации, тогда возможно поменять/сдать авиабилеты и соответственно сократить негативные последствия от произошедшего. Дело в том, что если у пассажира есть стыковочные авиабилеты и если пассажир опаздывает хоть на один из стыковочных рейсов, то сгорают все билеты. Поэтому важно своевременно уведомить авиакомпанию», — говорит эксперт.
Она отметила, что относительно питания по базовому правилу компания, осуществляющая перевозку пассажиров, обязана предоставлять горячее питание (в случае задержки более 4 часов).
«Эти правила едины для авиакомпаний, паромов и других видов транспорта. Самое главное — это безопасность и здоровье пассажиров, поэтому прежде всего необходимо соблюдать спокойствие и требовать соблюдение своих прав», — говорит Леонова.
Также при совершении каких-либо покупок (напитки, питание) нужно сохранять чеки для последующей возможной компенсации расходов в случае, если компания не предоставляет питание, добавила она.
Источник: rg.ru
